快递价格调整是快递公司调整导致,选价格低的发就行。



首页 > 拼多多直播观众粉丝淘宝直播 > 单号网香港快递单号网空包网:为什么淘宝客服无法提高商品转化率?

拼多多直播观众粉丝淘宝直播

单号网香港快递单号网空包网:为什么淘宝客服无法提高商品转化率?

更新时间:2019/12/29 / 阅读次数:830

             单号网香港快递单号网空包网:为什么淘宝客服无法提高商品转化率?

作为淘宝客服,我们经常会犯的错误就是分不清楚顾客是真的拒绝还是假的拒绝也没有意识到这两者之间有什么差别.其实客服假意的拒绝是释放的烟雾弹目的是好好谈条件迫使客服适当的让步所以重要的是我们如何识别真正的拒绝和故意设置的障碍两者的差别十分重要故意设置的障碍是可以消除的这就需要我们的谈判技巧而真正的拒绝我们无法说服

  买家拒绝购买常见的5个理由 单号网香港快递单号网空包网:

  1、价格太贵 这是5个理由中最重要的一条是最被常提到的客服最大的错误就是一遇到客户说价格太高马上说可以打折其实打折不是最好的策略而是一种手段为了实现特定的目标而应当做的某些事情而想要做到这些我们必须了解一些东西这些可以帮助我们了解买家拒绝的真正理由也可以帮助我们反驳买家提出的价格太贵了的说法

  2、想要货比三家 不管客户是真的拒绝还是假的拒绝客户不可能马上就改变主意如果客服指导竞争对手价格更高也不能马上告诉买家让买家匆忙做出决定因为这样如果后续商品有问题买家会认为是我们逼迫下买的会把责任推向客服而且买家有可能只是短暂离开如果我们还是缠着不放会让买家产生抵触心理我们一定要和买家保持良好的关系即使这次做不成生意但也许下次他会主动找到你

  3、我可以在别的地方买到同样的产品 必须清楚我们的卖点在哪里;也可以强调我们的产品可以帮助买家解决一个什么样的问题;还要告诉买家我们的产品会给他带来什么的好处;最后最重要的一点是我们公司的产品与其他公司的产品有什么不同或者是在服务上有什么不同并且让买家意识到是否还需要花时间去找其他一些的商家

  4、发货不及时 活动的时候买家提出优先发货一定要说到做到相反我们不要过度承诺有些客服为了急于做成生意做出一些无法完成的承诺之前我们公司就有这样一个客服每个月的销售额是最高的但每个月受到的投诉和售后也是最多的

  5、我担心 首先通过语言引导了解对方心里真正担心的是什么再结合自己的实际情况进行劝说如果不能解决不要轻易承诺多找方法尝试从侧面突破

  如果碰到铁了心不买的商家,也不要一直进行无意义的劝说,客服需要能够读懂买家的信号,当买家做出这个决定时,需要尊重他的决定。并承诺下次来的时候会给他优惠,说不定下次就能成交,感谢大家的阅读 单号网香港快递单号网空包网。    


空包网 http://www.yuntukb.com

上一篇:单号网香港快递单号网空包网:怎么让人看你的淘宝直播

下一篇:单号网香港快递单号网空包网:新品扶持为什么很快消失?

最新文章

最热文章

收缩
  • 电话咨询

  • 18898428886